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向問題“叫板” 讓群眾“叫好”

黃陵縣稅務局四項舉措提升納稅人滿意度

“現在辦增值稅和個人所得稅可快了,以前既要跑國稅、還要跑地稅,現在一站辦理,還不用多提供紙質材料,就在窗口等一會就辦結了。現在辦理就是一個方便!”納稅人劉女士感慨的說。第二批主題教育開展以來,黃陵縣稅務局黨委堅持從一開始就把檢視問題、整改落實抓在手上,針對大廳窗口不合理、辦稅流程繁瑣、服務質量不高等問題,及時出臺“四項舉措”,直擊納稅人辦稅過程中的“堵點”“痛點”“難點”問題,提升納稅人滿意度和獲得感。

一是建立“最多跑一次”辦稅服務機制。在優化設置服務窗口的基礎上,堅持把稅收管理事項前移到辦稅服務大廳,向納稅人公告9大類267項“最多跑一次”辦稅流程和辦稅事項清單,不斷提升納稅服務質效。特別是對附加稅(費)申報、房產交易申報等由原國(地)稅分流辦理的34個關聯事項實行“串聯辦理”,做到“一次辦理、一次到位”。

二是完善辦稅業務電子資料備案制度。大力精簡涉稅申報資料,對新辦納稅人實行免填單服務和電子資料報送備案制,把多個流程、多次填表、多次跑路轉化為電子稅務局“一鍵申請”、辦稅服務廳“一窗出件”。按照“窗口受理、內部流轉、限時辦結、窗口出件”的要求,對相同資料只需提供一套,同一事項只需申請一次,實現了無紙化、人性化服務。

三是推出網上全過程辦稅服務新模式。依托數據管稅平臺,推出辦稅網上平臺及“掌上”辦稅APP,充分發揮電子稅務局2.0、個人所得稅代扣代繳系統、個人繳費銀行申報系統、稅企交互網上平臺等網上辦稅的作用,實現了讓納稅人“多跑網路、少跑馬路”的辦稅服務新模式。同時,在大廳設置了“自助辦稅終端”,優化了辦稅功能,方便了納稅人自助辦稅。

四是實行新辦納稅人“零門檻”辦稅。堅持把電子稅務局開戶、注冊信息確認、財務會計制度及核算軟件備案、納稅人存款賬戶賬號報告、個人所得稅代扣代繳開戶、稅款繳納三方協議、稅費種鑒定、發票票種核定、增值稅專用發票最高開票限額審批、發票領用等13個涉稅事項實行“套餐式”服務,不斷拓寬了咨詢渠道,提高了辦稅的精準性和實效性。

 


責任編輯:李曉恒

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